ERP – Service Manager (w/m/d)

STANDORT: Wien, Graz, Linz

ERP – Service Manager (w/m/d)

Unser Kunde ist ein äußerst erfolgreiches, großes Beratungsunternehmen und sucht einen ERP-Service Manager (w/m/d) für den österreichischen Markt mit Standort Wien, Linz oder Graz. Als Hauptverantwortlicher für das IT-Service-Management sind Sie die zentrale Ansprechperson für Mitarbeiter*innen und Kund*innen für alle Services im ERP Bereich. In dieser Rolle erwarten Sie spannende und herausfordernde Projekte sowie ein großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum.

IHRE AUFGABEN:

Sie sind für das IT-Service-Management (ITIL Framework) verantwortlich und die zentrale Ansprechperson für Mitarbeiter*innen und Kund*innen für alle angebotenen Services im ERP-Bereich. Sie definieren Service Level Agreements (SLAs), stimmen diese ab und entwickeln den Service-Katalog kontinuierlich weiter. Die Analyse und Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse (z.B. Berechtigungskonzept, Datenhoheit, usw.) ist für sie ebenso selbstverständlich wie die Projektleitung bei der Anpassung der Software BMD NTCS. Sie agieren als Schnittstelle zu BMD Key Usern, internen Fachabteilungen und anderen Beratungsunternehmen. Auch die Mitarbeit bei digitalen Transformationsprojekten im Rechnungswesen gehört zu Ihren Aufgaben. IT-Controlling, Budgetplanung und Forecasting vervollständigen Ihren Aufgabenbereich. Als moderne Führungskraft macht Ihnen die Führung und Weiterentwicklung des ERP-Teams Spaß.

 

IHR PROFIL:

Sie bringen eine höhere technische bzw. betriebswirtschaftliche abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjärhige Erfahrung im IT-Service-Management mit. Idealerweise haben Sie bereits direkte Führungserfahrung oder Projektleitungserfahrung gesammelt. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse zeichnen Sie aus, eine ITIL-Zertifizierung sowie BMD NTCS Kenntnisse sind von Vorteil. Wir suchen empathische und gleichzeitig durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeiten mit ausgesprochener Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke sowie Konfliktlösungs-Kompetenz. Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus. Eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise zeichnet sie aus, genauso gerne arbeiten Sie allerdings im Team.

BDO Consulting GmbH
Carola Knipper
Tel. +43 664 60 375 1511
QBC4, Am Belvedere 4 | A-1100 Wien

 

Das Gehaltspaket beträgt zwischen EUR 60.000,- und EUR 75.000,- brutto p.a.; Je nach Qualifikation und Erfahrung ist Bereitschaft zur Überzahlung vorhanden.